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儿子5天游戏充值8000多元 律师:未成年人充钱家长要求退款时需提供证据
2021-09-18 10:50:39   来源:潇湘晨报  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

9月5日至9月9日,岳阳的安安(化名)用爸爸的手机玩游戏并进行了充值,5天时间共花掉了8828.14元。对此,安安的父母并不知情。直到9月11日,安安的爸爸才知道8000多元全被儿子用于游戏充值了。

安安的母亲成女士称,安安进行游戏充值时,主要的收款方为广东天宸网络科技有限公司。此前他们联系了平台客服,也提交了各种相关材料,但得到的答复一直是“审核中”。9月17日,记者致电广东天宸网络科技有限公司客服,工作人员称:“正核实消费行为是否为未成年人所为。”

5天充值8000多元,父母不知情

“没想到5天时间,我家小孩用他爸爸的手

机玩游戏,竟然花了快9000元。”说起这段经历,成女士有些无奈。9月11日上午,安安的爸爸任先生偶然间发现,自己支付宝和微信绑定的两张银行卡余额变少了。

夫妻俩想了半天也没对上账,直到问了儿子才找到问题的答案。“孩子说他用爸爸的手机玩了游戏。”夫妻俩发现在9月5日至9月9日,安安5天一共在游戏中充值了8828.14元,其中,除了一笔300余元的支出收款方是另一个游戏公司外,其余8500余元的收款方均为广东天宸网络科技有限公司。

记者注意到,这些支出基本集中于中午和傍晚两个时间段。“小孩爸爸在工地上干活,中午会回来休息,安安可能趁爸爸不注意,拿着他的手机玩。”成女士认为儿子之前记住了爸爸的手机密码,但当她询问安安时,得到答复却是含糊的。

正核实消费行为是否为未成年人所为

得知安安将钱用于游戏充值后,成女士开始联系平台客服。

成女士称,根据微信客服的反馈,她需要提交相关材料,证明此前关于游戏的充值消费支出确实是小孩所为。但按要求上传各种材料后依然没结果。”

9月17日,记者拨打了广东天宸网络科技有限公司的客服电话,一名工作人员接听了电话。在记者提供了安安父亲的联系方式后,对方对此进行了核实,回应道:“我们的高级客服代表正在积极处理该用户所遇到的问题,处理有结果之后会主动联系用户。”

同时,这名客服称:“现在平台正在核实‘消费行为是否为未成年人所为’,工作人员会在24小时之内主动联系用户并与其沟通。”

律师说法未成年人充钱家长要求退款时需提供证据

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为,根据《中华人民共和国民法典》第十九条,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。八周岁以上的孩子为游戏充值,需要经家长同意,追认,充值行为才有效的。所以孩子为游戏充值后,如果家长不追认,游戏公司就需要退还充值的款项。

同时刘明表示,家长在要求退款时,要有证据证明充值行为是未成年人操作的,比如相关的监控视频或者人脸识别记录等。(记者满延坤)



[责任编辑:ruirui]


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